Good Leaders Ask Great Questions

Pertanyaan yang Mengubah Hidup

Suatu hari, seorang kolega mengajukan pertanyaan sederhana kepada John Maxwell:

"Mengapa kamu menulis buku?" 

Pertanyaan yang tampak simpel. Tapi justru karena kesederhanaannya, pertanyaan itu menggali lebih dalam. Memaksa Maxwell merefleksikan motivasi sejatinya. Membuatnya berpikir ulang tentang tujuan hidupnya. 

Satu pertanyaan sederhana. Mengubah perspektif seorang ahli kepemimpinan nomor satu di dunia. 

Inilah kekuatan pertanyaan yang hebat. 

Kebanyakan orang berpikir pemimpin adalah mereka yang punya semua jawaban. Yang selalu tahu apa yang harus dilakukan. Yang percaya diri memberikan instruksi. 

John Maxwell membuktikan sebaliknya. 

Selama puluhan tahun melatih jutaan pemimpin di 180 negara, dia menemukan satu kebenaran fundamental: pemimpin terbaik bukan mereka yang punya semua jawaban—tapi mereka yang tahu pertanyaan apa yang harus diajukan. 

Pertanyaan yang tepat kepada orang yang tepat di waktu yang tepat adalah kombinasi yang luar biasa powerful. Karena jawaban yang Anda terima akan menentukan kesuksesan Anda. 

Thomas J. Watson, pendiri IBM, pernah berkata: "Kemampuan mengajukan pertanyaan yang tepat lebih dari setengah jalan menuju keunggulan." 

Dalam buku ini, Maxwell tidak hanya mengajarkan mengapa pertanyaan itu penting. Dia membuka pintu—mengundang ribuan orang dari seluruh dunia untuk mengajukan pertanyaan kepemimpinan apa pun kepada dia.

Dari ratusan pertanyaan yang masuk, dia memilih 70 pertanyaan terbaik dan menjawabnya dengan jujur, praktis, dan penuh wawasan. 

Hasilnya? Buku yang mengubah cara Anda melihat kepemimpinan. 

Mari kita mulai.

---

Bagian 1: Mengapa Pemimpin Hebat Mengajukan Pertanyaan Hebat 

Anda Hanya Mendapat Jawaban untuk Pertanyaan yang Anda Ajukan 

Kebenaran sederhana tapi mendalam: Jika Anda tidak bertanya, Anda tidak akan pernah tahu. 

Maxwell berbagi pengalaman pribadi. Di awal karirnya sebagai pendeta, dia merasa tahu segalanya. Dia memberikan khotbah, memberikan nasihat, memberikan arahan. Dia jarang bertanya. 

Hasilnya? Dia kehilangan kesempatan untuk belajar dari orang-orang di sekitarnya. Kehilangan wawasan berharga. Kehilangan koneksi yang lebih dalam dengan jemaatnya. 

Ketika dia mulai bertanya—benar-benar bertanya dan mendengarkan—segalanya berubah.

Pertanyaan membuka pintu yang tidak pernah Anda tahu ada. 

Lima Alasan Mengapa Pertanyaan Itu Penting 

1. Pertanyaan membuat Anda tetap belajar 

Begitu Anda berhenti bertanya, Anda berhenti tumbuh. Pertanyaan membuat pikiran Anda tetap aktif, penasaran, dan terbuka terhadap kemungkinan baru. 

2. Pertanyaan membantu Anda terhubung dengan orang lain 

Ketika Anda bertanya kepada seseorang tentang pendapat mereka, Anda mengirim pesan: "Saya peduli dengan apa yang kamu pikirkan." Orang merasa dihargai. Koneksi terbangun. 

3. Pertanyaan membantu Anda menghindari asumsi yang salah 

Kita sering membuat asumsi tentang orang lain. "Dia pasti berpikir begini." "Dia pasti mau itu." Asumsi ini seringkali salah. Pertanyaan mengoreksi asumsi kita. 

4. Pertanyaan memunculkan ide-ide baru 

Ide terbaik jarang datang dari satu orang. Ide terbaik muncul ketika banyak perspektif bertemu. Pertanyaan adalah kunci untuk membuka perspektif itu. 

5. Pertanyaan memberdayakan orang lain

Ketika Anda bertanya "Apa pendapatmu?" alih-alih "Lakukan ini," Anda memberdayakan orang untuk berpikir sendiri. Mereka merasa memiliki solusi. Dan orang yang merasa memiliki akan bekerja lebih keras.

---

Bagian 2: Pertanyaan yang Harus Anda Tanyakan pada Diri Sendiri 

Memimpin Diri Sendiri Sebelum Memimpin Orang Lain 

Setiap hari, seorang pemimpin harus bangun dan memimpin diri sendiri terlebih dahulu sebelum memimpin orang lain. 

Mengapa? Karena orang lain bergantung pada Anda. Anda harus menjaga api tetap menyala dalam diri Anda sendiri. 

Maxwell mengutip pelatih legendaris John Wooden yang mengembangkan tujuh pertanyaan untuk refleksi diri: 

1. "Apakah saya berinvestasi pada diri sendiri?" 

Ini investasi paling penting yang bisa Anda buat. 

Jika Anda tidak tumbuh, Anda tidak bisa membantu orang lain tumbuh. Jika Anda tidak belajar, Anda tidak bisa mengajar. 

Pertanyaan tindak lanjut: 

• Apakah saya membaca buku yang mengembangkan saya?
• Apakah saya menghadiri seminar atau pelatihan?
• Apakah saya punya mentor yang menantang saya?

2. "Apakah saya sungguh-sungguh peduli pada orang lain?"

Kepemimpinan bukan tentang Anda. Kepemimpinan tentang orang lain. 

Jika Anda tidak benar-benar peduli, orang akan tahu. Mereka bisa merasakan. Dan mereka tidak akan mengikuti pemimpin yang hanya peduli pada diri sendiri. 

Maxwell mengatakan: "Orang tidak peduli seberapa banyak yang Anda tahu sampai mereka tahu seberapa banyak Anda peduli." 

3. "Apakah saya menambahkan nilai pada tim saya?" 

John Wooden selalu bertanya pada diri sendiri: "Bagaimana saya bisa membuat tim saya lebih baik hari ini?" 

Bukan "Bagaimana tim bisa membuat saya terlihat baik." Tapi "Bagaimana saya bisa membuat mereka lebih baik."

Ini perbedaan antara pemimpin egois dan pemimpin pelayan. 

4. "Apakah saya fokus pada kekuatan saya?" 

Banyak orang menghabiskan waktu mencoba memperbaiki kelemahan mereka. Tapi Maxwell berpendapat: fokus pada kekuatan Anda akan memberikan hasil jauh lebih besar. 

Temukan apa yang Anda lakukan dengan luar biasa baik—dan lakukan lebih banyak lagi.

5. "Apakah saya membuat hari ini berarti?" 

Jangan menunggu "suatu hari nanti." Suatu hari nanti tidak pernah datang.

Apa yang Anda lakukan hari ini menentukan siapa Anda besok. 

6. "Apakah saya menjaga integritas saya?" 

Abraham Lincoln pernah berkata: "Saya ingin menjalankan pemerintahan ini sedemikian rupa sehingga jika di akhir, ketika saya meletakkan kekuasaan, saya kehilangan semua teman di bumi, saya akan punya setidaknya satu teman tersisa—dan teman itu akan ada di dalam diri saya." 

Integritas adalah tentang siapa Anda ketika tidak ada yang melihat. 

7. "Apakah saya membuat perbedaan?" 

Di akhir hari, apakah dunia lebih baik karena Anda ada di dalamnya? 

Ini pertanyaan terpenting.

---

Bagian 3: Pertanyaan yang Harus Anda Tanyakan pada Tim Anda 

Menciptakan Budaya Pertanyaan 

Maxwell percaya bahwa pertanyaan yang pemimpin ajukan kepada timnya menciptakan budaya perusahaan. 

Jika Anda bertanya pertanyaan yang tepat, karyawan Anda akan terdorong untuk bermimpi, meningkatkan etos kerja mereka, dan menjadi lebih produktif. 

Pertanyaan untuk Membangun Kepercayaan 

"Bagaimana saya bisa menambah nilai untuk Anda?" 

Ini pertanyaan favorit Maxwell untuk semua orang yang dia temui. 

Bayangkan jika setiap pemimpin bertanya ini kepada timnya. Bukan "Apa yang bisa kamu lakukan untuk saya?" tapi "Apa yang bisa saya lakukan untuk kamu?" 

Dinamika langsung berubah. Dari transaksional menjadi transformasional.

"Apakah Anda merasa saya peduli pada Anda?" 

Kepercayaan adalah fondasi kepemimpinan. Dan kepercayaan dimulai dengan kepedulian yang tulus. 

Stephen Covey berkata: "Kepercayaan berarti keyakinan. Keindahan kepercayaan adalah bahwa ia menghapus kekhawatiran dan membebaskan Anda untuk fokus pada hal lain." 

Pertanyaan untuk Mengembangkan Ide 

"Apa pendapat Anda?" 

Ketika Anda bertanya pendapat seseorang, Anda mendapat pikiran mereka. Ketika Anda bertanya solusi mereka, Anda mendapat kekuatan, hati, dan semangat mereka. 

Orang yang merasa didengarkan akan memberikan yang terbaik. 

"Apa yang tidak saya lihat?" 

Ini pertanyaan untuk mengidentifikasi blind spot—titik buta Anda. 

Semua orang punya blind spot. Sedikit orang yang menyadari blind spot mereka sendiri. Pemimpin hebat aktif mencari tahu apa yang mereka lewatkan.

Pertanyaan untuk Menilai Kinerja 

"Bagaimana angkanya?" 

Angka menceritakan kisah. Angka memberi tahu Anda apa skornya. Angka menunjukkan di mana Anda menang dan di mana Anda kalah sehingga Anda bisa melakukan penyesuaian. 

Angka menunjukkan tren. Angka mengungkap kelemahan. Angka adalah bukti nyata seberapa baik Anda melakukannya. 

"Apakah orang-orang di tim saya cukup baik?" 

Pilih anggota tim berdasarkan kepribadian dan keterampilan mereka. Mereka harus bisa tumbuh secara personal dan profesional. Mereka harus punya nilai-nilai yang kuat. 

Seperti kata Jim Collins dalam "Good to Great": "Pertama, siapa. Lalu, apa."

---

Bagian 4: Bagaimana Memulai Kepemimpinan 

Salah satu pertanyaan paling sering yang Maxwell terima: "Bagaimana saya memulai dalam kepemimpinan?" 

Jawabannya mengejutkan banyak orang. 

Kepemimpinan Bukan Tentang Posisi 

Maxwell tegas: "Kepemimpinan tidak pernah menjadi hak. Ini privilese dan tanggung jawab. Tapi ini terbuka untuk siapa saja yang mau bekerja cukup keras untuk mendapatkannya." 

Anda tidak perlu titel. Tidak perlu kantor pojok. Tidak perlu lencana besar.

Anda hanya perlu satu hal: mulai menambah nilai pada orang lain. 

Mulai dari Mana Anda Berada 

Jangan tunggu promosi. Jangan tunggu orang memberi Anda wewenang.

Mulai memimpin hari ini dengan: 

• Mengambil inisiatif pada proyek kecil
• Membantu rekan kerja menyelesaikan masalah
• Menjadi orang yang bisa diandalkan
• Memberikan lebih dari yang diminta

Kepemimpinan adalah pilihan, bukan posisi. 

Aturan 80 Persen 

Maxwell memberikan tip praktis tentang delegasi: 

Jika seseorang di tim Anda bisa melakukan tugas dengan 80% sebaik Anda, Anda tidak seharusnya melakukannya lagi. 

Mengapa? Karena sementara mereka melakukan tugas itu (dan belajar serta berkembang), Anda bisa fokus pada hal yang hanya Anda yang bisa lakukan. 

Tapi ada perbedaan besar antara delegasi dan dumping. 

• Delegasi = memberikan tugas dengan penjelasan jelas tentang apa yang perlu dilakukan dan bagaimana melakukannya, dengan Anda siap membantu jika diperlukan
• Dumping = memberikan tugas yang Anda sendiri tidak tahu cara melakukannya dan berkata "Cari tahu sendiri"

Delegasi memberdayakan. Dumping merusak.

---

Bagian 5: Bagaimana Sukses di Bawah Kepemimpinan yang Buruk 

Ini pertanyaan yang sangat real. Tidak semua orang beruntung punya bos yang hebat. 

Jadi bagaimana Anda sukses ketika atasan Anda tidak bisa (atau tidak mau) memimpin dengan baik? 

Tiga Prinsip Penting 

1. Hidup di level yang lebih tinggi 

Salah satu tujuan Anda sebagai pemimpin dan manusia harus selalu menjadi pengaruh positif pada orang lain dalam area penting seperti sikap dan karakter. 

Jangan turun ke level kepemimpinan buruk. Tetap di level Anda yang tinggi.

2. Fokus pada apa yang bisa Anda kontrol 

Anda tidak bisa mengubah bos Anda. Tapi Anda bisa mengontrol: 

• Sikap Anda
• Kinerja Anda
• Pertumbuhan Anda
• Cara Anda memperlakukan tim Anda

3. Jika perlu, pisahkan diri Anda 

Jika Anda sudah melakukan yang terbaik untuk membantu pemimpin Anda, tapi Anda mulai merasa pengaruh mereka berdampak negatif pada sikap atau nilai Anda, pisahkan diri Anda sebisa mungkin. 

Kadang-kadang, pilihan terbaik adalah pindah. Dan itu bukan kegagalan—itu kebijaksanaan.

---

Bagian 6: Bagaimana Menyelesaikan Konflik 

Konflik tidak bisa dihindari dalam kepemimpinan. Yang membedakan pemimpin hebat adalah bagaimana mereka menangani konflik. 

Prinsip Resolusi Konflik Maxwell 

1. Dengarkan untuk memahami, bukan untuk menjawab 

Kebanyakan orang mendengarkan hanya untuk mendapat giliran berbicara. Pemimpin hebat mendengarkan untuk benar-benar memahami. 

2. Bicara dengan, bukan tentang 

Jika Anda punya masalah dengan seseorang, bicaralah langsung dengan mereka—bukan tentang mereka kepada orang lain. 

Gossip merusak kepercayaan. Percakapan langsung membangun rasa hormat.

3. Pemimpin harus memulai 

Bahkan jika Anda adalah pihak yang dirugikan, sebagai pemimpin, Anda harus mengambil inisiatif untuk menyelesaikan masalah. 

4. Minta maaf ketika perlu 

Maxwell berkata: "Biasanya yang harus meminta maaf adalah pemimpin. Bahkan jika pemimpin adalah pihak yang dirugikan, dia harus memulai." 

Meminta maaf bukan tanda kelemahan. Itu tanda kekuatan karakter. 

5. Bicaralah positif tentang mereka setelahnya 

Setelah Anda berbicara dan mencoba menyelesaikan masalah, tujuan Anda adalah tidak punya urusan yang belum selesai dengan mereka. 

Baik Anda berhasil menyelesaikan masalah dan memperbaiki hubungan, atau harus berpisah jalan, jangan ada dendam, dan katakan hanya hal-hal positif.

---

Bagian 7: Bagaimana Mengembangkan Pemimpin 

Maxwell percaya: "Warisan terbesar seorang pemimpin yang akan dia tinggalkan adalah pemimpin-pemimpin lain yang dia kembangkan sebelum dia selesai." 

Temukan Orang yang Tepat 

Tidak semua orang bisa atau mau menjadi pemimpin. Dan itu tidak masalah.

Cari orang dengan karakteristik ini: 

• Pengaruh - Apakah orang lain mengikuti mereka secara natural?
• Karakter - Apakah mereka bisa dipercaya?
• Kemampuan - Apakah mereka kompeten dalam apa yang mereka lakukan?
• Sikap - Apakah mereka positif dan mau belajar?
• Pertumbuhan - Apakah mereka terus mengembangkan diri?

Investasikan Waktu Anda 

Mengembangkan pemimpin butuh waktu. Tidak bisa instan. Tidak bisa didelegasikan sepenuhnya. 

Anda harus: 

• Menghabiskan waktu bersama mereka
• Membiarkan mereka melihat Anda bekerja
• Memberi mereka tanggung jawab yang meregangkan mereka
• Memberi umpan balik yang jujur
• Merayakan kemenangan mereka
• Membantu mereka belajar dari kegagalan

Berikan Reputasi untuk Dijaga 

Johann Wolfgang von Goethe berkata: "Perlakukan orang seolah-olah mereka adalah apa yang seharusnya mereka jadi, dan Anda membantu mereka menjadi apa yang mereka mampu menjadi." 

Katakan kepada orang-orang Anda: "Saya percaya Anda bisa melakukan ini." Dan mereka akan berusaha membuktikan kepercayaan Anda benar.

---

Bagian 8: Kapan Waktu yang Tepat untuk Pindah 

Pertanyaan yang Maxwell sering terima: "Kapan waktu yang tepat bagi pemimpin sukses untuk pindah ke posisi baru?" 

Lima Tanda Saatnya Pindah 

1. Anda sudah mencapai potensi maksimal di posisi Anda 

Jika Anda tidak lagi tumbuh, tidak lagi tertantang, dan tidak lagi bisa memberikan dampak lebih besar, mungkin saatnya mencari kesempatan baru. 

2. Visi Anda tidak lagi sejalan dengan organisasi 

Jika arah yang ingin Anda tuju berbeda dengan arah organisasi, salah satu dari Anda harus berubah—atau Anda harus berpisah. 

3. Ada kesempatan yang jelas lebih besar 

Pintu ke satu kesempatan sering datang dari kesempatan lain. Jika Anda mengejar satu kesempatan, itu hampir selalu membawa ke kesempatan lain. 

Orang yang menunggu satu kesempatan besar sering terus menunggu.

4. Anda sudah mempersiapkan penerus Anda 

Jangan tinggalkan organisasi dalam kekacauan. Tinggalkan dengan pemimpin yang siap mengambil alih. 

5. Waktu pribadi Anda tepat 

Kadang-kadang keluarga, kesehatan, atau keadaan pribadi lain menentukan waktu.

Dengarkan hati Anda. Dengarkan keluarga Anda. Dengarkan Tuhan (jika Anda orang beriman).

---

Penutup: Ingat, Pemimpin Hebat Bertanya 

Di akhir buku, Maxwell menutup dengan sederhana tapi powerful: 

"Ingat bahwa pemimpin hebat mengajukan pertanyaan hebat." 

Anda tidak perlu punya semua jawaban. Bahkan Maxwell—dengan puluhan tahun pengalaman, puluhan buku bestseller, dan jutaan pemimpin yang dia latih—tidak punya semua jawaban. 

Tapi dia punya pertanyaan yang tepat. 

Lima Pelajaran Utama 

1. Berhenti berpura-pura tahu segalanya 

Kerendahan hati untuk mengakui "Saya tidak tahu" dan kemudian bertanya adalah tanda pemimpin yang bijaksana, bukan lemah. 

2. Dengarkan lebih banyak daripada berbicara 

Anda punya dua telinga dan satu mulut. Gunakan dengan proporsi itu. 

3. Tanyakan "Bagaimana saya bisa menambah nilai?" pada setiap orang

Pertanyaan sederhana ini mengubah hubungan dari transaksional menjadi transformasional.

4. Pimpin diri Anda sendiri terlebih dahulu 

Setiap pagi, tanyakan pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan reflektif John Wooden. Pastikan api dalam diri Anda tetap menyala. 

5. Kembangkan pemimpin, bukan hanya pengikut 

Warisan sejati seorang pemimpin adalah pemimpin-pemimpin yang dia tinggalkan.

Pertanyaan Terakhir untuk Anda 

Sekarang giliran Anda untuk bertanya: 

• Pertanyaan apa yang perlu saya ajukan pada diri sendiri hari ini?
• Pertanyaan apa yang perlu saya ajukan pada tim saya?
• Siapa yang perlu saya dengarkan lebih baik?
• Bagaimana saya bisa menambah nilai pada orang-orang di sekitar saya?

Seperti yang Maxwell katakan: "Orang sukses mengajukan pertanyaan yang lebih baik, dan hasilnya, mereka mendapat jawaban yang lebih baik."

Jadi mulai bertanya. 

Dengarkan dengan tulus. 

Dan saksikan kepemimpinan Anda bertransformasi.

---

Tentang Buku Asli 

"Good Leaders Ask Great Questions: Your Foundation for Successful Leadership" diterbitkan pada tahun 2014 dan langsung menjadi New York Times Bestseller. 

John C. Maxwell adalah penulis #1 New York Times bestselling dengan lebih dari 24 juta buku terjual dalam 50 bahasa. Dia sering disebut sebagai otoritas kepemimpinan nomor satu di Amerika. 

Maxwell adalah pendiri The John Maxwell Company, The John Maxwell Team, dan EQUIP—organisasi nirlaba yang telah melatih lebih dari 5 juta pemimpin di 180 negara. 

Setiap tahun, Maxwell berbicara kepada perusahaan Fortune 500, presiden negara, dan banyak pemimpin bisnis top dunia. 

Buku-buku terkenalnya termasuk: 

• The 21 Irrefutable Laws of Leadership
• The 5 Levels of Leadership
• The 15 Invaluable Laws of Growth
• Developing the Leader Within You

Format buku ini unik: Maxwell mengundang orang dari seluruh dunia untuk mengajukan pertanyaan kepemimpinan apa pun. Dari ratusan pertanyaan yang masuk, dia memilih 70 pertanyaan terbaik dan menjawabnya dengan jujur dan praktis. 

Hasilnya adalah buku yang tidak hanya mengajar—tapi menjawab pertanyaan nyata dari pemimpin nyata yang menghadapi tantangan nyata. 

Untuk wawasan lengkap, contoh-contoh mendalam, dan kisah-kisah personal Maxwell, sangat disarankan membaca buku aslinya. Ringkasan ini menangkap esensi, tetapi pengalaman penuh dari kebijaksanaan Maxwell hanya bisa didapat dari buku lengkap. 

Sekarang pergilah dan mulai bertanya. 

Karena pemimpin hebat tidak punya semua jawaban—mereka punya pertanyaan yang tepat.